配送ポリシー

注文処理期間
ご注文は通常、48時間以内（月曜日～金曜日、祝日を除く）に処理され、発送準備が完了します。お支払いが確認され次第、注文確認メールをお送りし、お荷物の発送が完了次第、追跡番号付きの発送通知をお送りします。

配送について
FedEx、UPS、DHL（配送先および荷物の重量に応じて当社が任意で決定）を利用し、世界各国へ配送いたします。配送には、国や地域により異なりますが、発送後通常7～10営業日かかります。通関手続き、配送業者の遅延、不可抗力による事由により、配送が遅れる場合があります。お荷物が配送業者に引き渡された後は、これらの事由は当社の管理の及ばない範囲となります。

送料無料
すべてのご注文は送料無料です。最低購入金額はありません。

予約商品および入荷待ち商品
ご注文に予約商品または入荷待ち商品が含まれている場合でも、在庫のある商品は遅延なくすぐに発送されます。予約商品または入荷待ち商品は、再入荷次第、追加の送料なしで発送されます。

ご注文の追跡
ご注文の発送が完了すると、追跡番号と直接リンクを記載したメールをお送りします。また、当社の追跡ページからいつでもご注文状況をご確認いただけます。発送後、配送業者のシステムに追跡情報が反映されるまで1～3営業日かかります。

配送先住所の誤り
ご注文手続きの際に、配送先住所を再度ご確認ください。ご注文は迅速に処理されます。住所を誤って入力された場合は、直ちに support@asiahorse.com.cn までご連絡ください。お荷物の配送を阻止できるよう最善を尽くしますが、配送業者に引き渡された後は変更を保証することはできません。

返品および不良品
商品の返品が必要な場合や品質に問題がある場合は、詳細について当社の返金ポリシーをご確認ください。品質に関する問題については、support@asiahorse.com.cn までご連絡いただければ、担当チームが対応いたします。

紛失または盗難されたお荷物
配送業者の追跡システム上で「配達済み」と表示された後は、責任は受取人および現地の配送業者に移ります。配達完了が確認された後に、お荷物が紛失または盗難されたと思われる場合は、まず追跡確認情報に記載されている連絡先から現地の配送業者にご連絡ください。さらにサポートが必要な場合は、support@asiahorse.com.cn までお問い合わせください。

ご質問
配送についてご質問がある場合は、support@asiahorse.com.cn までお問い合わせください。