返金規定

注文のキャンセル
ご注文後48時間以内であれば、ご注文をキャンセルできます。キャンセルが確認された後、3～5営業日以内に元の支払い方法へ返金処理が行われます。

返品
購入後に気が変わった場合、商品到着日から14日以内であれば返品できます。返品の条件は以下の通りです：
- 商品は未使用で、受け取った時と同じ状態であること
- 商品は元のパッケージに入れ、すべての付属品と構成品が揃っていること
- 設置、改造、または使用済みの商品は返品できません
返品の送料はお客様負担となり、返金されません。追跡可能な配送サービスのご利用をお勧めします。返品の配送中に紛失または破損した商品について、当社は責任を負いません。
返品手続きを開始するには、ご注文番号を記載の上、support@asiahorse.com.cnまでご連絡ください。

破損または不良品
商品が破損または不良の状態で到着した場合は、ご自身で設置したり修理を試みたりしないでください。ご注文番号と問題の詳細を記載の上、support@asiahorse.com.cnまでカスタマーサービスチームに直接ご連絡ください。今後の手続きについてご案内いたします。

返金
返品商品を受け取り、検査が完了次第、返金が承認されたかどうかをメールでお知らせします。
承認された場合、5～10営業日以内に元の支払い方法へ返金処理が行われます。
この期間を過ぎても返金が確認できない場合は、まず銀行またはカード発行会社にご確認の上、support@asiahorse.com.cnまでご連絡ください。

セール商品
セール商品が破損または不良の状態で到着した場合は、返金できます。セール商品の自己都合による返品は、個別に判断いたします。詳細については、support@asiahorse.com.cnまでお問い合わせください。

交換
商品が破損または不良の場合のみ、交換いたします。交換が必要な場合は、support@asiahorse.com.cnまでご連絡ください。

ギフト
商品がギフトとして指定され、お客様に直接配送された場合、返品商品を受け取り検査が完了次第、ギフトクレジットをメールでお送りします。
商品がギフトとして指定されていない場合、返金は元の購入者に行われます。

ご質問
返金ポリシーについてご質問がある場合は、support@asiahorse.com.cnまでご連絡ください。